- Amazonからコンビニ受取の案内メールが届いていない
- Amazonからのメールを紛失してしまった
- このままでは荷物が受け取れない…。
と困っている方の悩みを解決できる記事になっています。
- メールが届いていない
- メールを紛失してしまった
という場合でも確認する方法があります。
コンビニで荷物は無事に受け取れますので安心してください。
目次
Amazonからのコンビニ受け取りのメールが見当たらない
Amazonで買い物をしたときに荷物をコンビニ受け取りにすると、
コンビニで受け取るためのメールが送られてきます。
そのメールのタイトルは『店舗到着済：受取方法をご案内します』
と記載されていて2種類の受け取り方法が記載されています。
▼コンビニ受け取りに必要な情報が記載されたメール
このメールにはコンビニで荷物を受け取る際に必要な情報が2つ記載されています。
- URLをクリックしてバーコードを取得する方法
- 2つの認証キー（お問い合わせ番号と認証番号）
※今回はローソンで受け取るのでロッピーに打ち込む番号になります。
このメールがないとコンビニで荷物を受け取ることができないのですが、
Amazonからメールが届いていたけどそれに気づきませんでした。
結果、Amazonに直接電話をしてメールを再送してもらい解決できたのですが、
メールをなくしたり届いていなかったとしても簡単に確認する方法があるのでご紹介します。
Amazonからのメールが届いていない、紛失したときの対処法
Amazonからのメールが届いていない、
メールを紛失してしまったときの対処法を紹介します。
まず、Amazonのページに飛びます。
画面右上の「アカウントサービス」をクリック
▼アカウントサービス
アカウントサービスのページに飛んだら次に
「Eメールとメッセージ」のカテゴリーからメッセージセンターを選択
▼メッセージセンターを選択
メッセージセンターではAmazonから送られているメールの一覧が表示されるので、
目的の受け取りの情報が記載されたメールを選択します。
▼『店舗到着済：受取方法をご案内します』を選択
『店舗到着済：受取方法をご案内します』のメールを選択すると、
コンビニで受け取るためのバーコードと2つの認証キーが記載されています。
▼商品の受け取り方法2種類が記載されている
メールが届いていなかったり、紛失してしまっても
このように確認すれば問題なくコンビニで荷物が受け取れます。
なぜAmazonからのメールに気が付かなかったのか？
なぜAmazonからの『店舗到着済：受取方法をご案内します』の
メールが届いていたにも関わらず見落としてしまったのか？
それは、
メールをチェックするときに『Amazon』の文字を目印にして探していたからです。
Amazonはヤフーメールを登録しているのですが、
基本的にAmazonからのメールにはFromの欄に『Amazon』の文字があります。
ですが、『店舗到着済：受取方法をご案内します』のメールには、
『Amazon』の文字がないのです。
▼『店舗到着済：受取方法をご案内します』のメールには『Amazon』の文字がない
Amazonの文字を目当てにメールを探していたので、
メールが届いていないという判断をしてしまいました。
Amazonに直接電話で問い合わせる方法
先ほど紹介した確認方法の他にも直接Amazonに問い合わせて
オペレーターにメールを再送してもらうこともできます。
0120-999-373
こちらの番号はフリーダイヤルで固定電話、スマホでも通話料は無料です。
ちなみにAmazonのカスタマーサービスは24時間対応しています。
電話での問い合わせ時の注意
電話で問い合わせをした際、本人確認と購入した商品の確認があります。
このとき購入した商品3点全てをオペレーターの方が読み上げました。
購入した商品名を言われるのは場合によっては恥ずかしいこともあるかと思います。
なので電話で問い合わせることはできますが、
はじめに紹介したAmazonのページから確認する方法をおすすめします。
コンビニに荷物があっても受け取れない？
僕はAmazonに電話をして受け取りメールを再送してもらい
荷物を受け取りましたが試しにコンビニの店員に免許証での確認で
荷物を受け取れるか聞いたところダメでした。
荷物の受け渡しには絶対にAmazonからの受け取りメールに書かれている
情報が必要とのことでした。
まとめ
Amazonから荷物を受け取るときのメールが届いていない
紛失してしまったときの対処方法のおさらいです。
- Amazonのサイトの「アカウントサービス」→「メッセージセンター」でメールの確認ができる
- Amazonに電話で問い合わせてもメールを再送してもらえる
